客流大幅下滑养生堂多维服务赋能药店把握新机会
客流大幅下滑养生堂多维服务赋能药店把握新机会
自去年年底防控政策放开后，火热的“抢购式”消费为今年的药店经营埋下隐患，药店客流大幅回落。据中康消费者研究中心数据显示，2022年12月店均订单数指数上升至高峰，到2023年1月中旬，药店客流已逐渐回落甚至低于高峰出现前的水平。
更早前的数据，2021年全国零售药店月均进店并且有购买至少一次商品的顾客下降到4.08亿人，比2019年减少8%，客流连年持续下滑。虽然给药店带来了一波抢购潮，但是未来客流难守是不争的事实。
随着医药电商对实体药店的冲击越来越大，为了留住消费者，很多药店不得已走上了“价格战”的内卷道路，最终导致药店出现不可避免的“中年焦虑”-k22客流下滑、营收增长乏力、毛利率下滑。
《客流大幅下滑！养生堂多维服务赋能药店把握新机会》梳理上市连锁药店近五年的财务数据发现，上市连锁药店整体毛利率水平呈下滑趋势，由40%下降至%左右。伴随集采品种等低毛利品种在药店的销售逐步增长，将进一步影响其毛利率水平。
对于连锁药店而言，只有重点品类结构优化，供零携手强化消费者服务，才能在存量市场激烈的竞争中脱颖而出。
如今，药品零售行业的竞争日益加剧，连锁药店的发展越来越难。同一消费者同时拥有多家连锁药店的会员卡，对药店品牌认识度模糊，品牌难以为药店赋能。随着消费升级，消费者的需求已逐渐升级为健康、美丽、幸福。
对于连锁药店而言，选择服务力强的品牌商合作，深挖品牌赋能潜力，以顾客需求为核心，提升顾客购物体验，打造专业服务体系，联动品牌工业资源，同时对消费者传递连锁自身品牌概念，这才是拯救药店客流下滑的有效手段，也是未来销售增长的重要途径。
近年来，为了帮助连锁药店解决“中年焦虑”，品牌工业与连锁药店的合作模式也不断探索创新。以养生堂在今年母亲节的营销活动为例，通过带着养生堂健康之路客流大幅下滑！养生堂多维服务赋能药店把握新机会红商圈，深度赋能服务门店动销，探索销售的新方式。
养生堂作为中国内服美容保健的领军品牌，多年来赢得无数消费者的青睐。据中康CMH数据显示，从上市至今，养生堂天然维生素E一直稳居同品类市场k22的位置。20多年来，养生堂长期坚持对产品品质的严苛追求，坚持对消费者负责的态度，让养生堂维生素E畅销多年始终独占鳌头，消费者对养生堂的认可也从妈妈辈传承到年轻一代。
今年母亲节，养生堂带领连锁药店泉源堂一起在人流量聚集点-k22成都太古里晶融汇举办“母亲节限定映画馆”，场馆内设有展览区、爱心墙、打卡区。
影展区展示了9对母女14幅合影作品，“一样的爱炸毛”、“一样的可爱爆棚”、“一样的讲究”，一系列真实母女之间的画面呈现搭配动人文案，都在讲述美与传承的故事。
活动期间还特别邀请了泉源堂董事长李灿先生和妈妈参与，一起为映画馆拍摄展现他们“一样的灿烂”的母子摄影作品。
在影展外场还设置了皮肤检测、VE手膜等体验互动，让消费者体验感拉满，把有趣的活动和产品销售有机结合。
此外，养生堂与泉源堂同时在蒲江世纪天汇购物中心设置了影展分会场，配合在泉源堂成都20家门店炒店活动，打出了一套汇聚流量的组合拳。
其他品牌与连锁的合作，通常是砸钱做传统广告投放，而养生堂是将品牌资源赋能给泉源堂，用年轻人喜爱的创新的互动方式，深度服务连锁药店吸引年轻客流群体。
养生堂携手泉客流大幅下滑！养生堂多维服务赋能药店把握新机会红商圈举办摄影展，是供零品牌合作的一次全新创新。泉源堂董事长李灿先生参与活动并作为代言人，能够提升消费者对于连锁品牌的认知度，同时向消费者传递连锁药店的品牌理念。“买药就就上泉源堂”作为泉源堂的品牌口号，通过本次活动让更多的消费者有了认知，这无疑是在年轻消费者心中成功完成了一次种草。
值得一提的是，受母亲节与养生堂合作的启发，从8开始为期两个月的时间，泉源堂在成都家门店共同发起“给妈妈做一次手膜”的活动，消费者到店均能免费体验VE手膜。同时，店员结合小红书热门话题“#早C晚E熬夜B”宣传造势，拍摄VE手膜k21供营业员和消费者共同学习，在品牌持续赋能之下，有望实现泉源堂客流和销售的提升。
在厦门，养生堂带领连锁药店康佰家开展母亲节活动，把“母亲节限定映画馆”搬进了地铁站。在厦门人流量的吕厝地铁站，通过互动大屏幕捕捉行人的画面，随机匹配与母亲节夸赞妈妈的文字，现场还有充满爱的打卡专区提供拍摄。除了吕厝地铁站的活动，厦门万达广场开展品牌地推以及门店的会员、炒店活动，一系列活动相互呼应，力求服务力体现在各处，销售转化与品牌曝光两手抓。
对药店行业而言，在渠道竞争白热化的今天，药店传统的品牌宣传已经过时，已不利于触达消费者、打造渠道竞争优势，亟需改善消费者对药店的认知，行业打造品牌形象迫在眉睫。在与康佰家的合作中，养生堂通过品牌资源赋能，在厦门人流量的地铁站举办限定展，助力康佰家提升在厦门当地的品牌影响力，同时也将康佰家口号“以内养外美颜好物 上康佰家”进行传播扩散，为康佰家后续深耕厦门市场奠定品牌基础。
值得的是，在今年母亲节期间，养生堂联合了全国的大中小连锁，在长春、大连、贵阳、杭州、厦门、成都、广州、深圳、海口、青岛等众多城市，携手在城市的核心商圈如万达广场、吾悦广场、大润发等，开展#和妈妈美在一起主题品牌地推活动，现场设置了儿童互动区域，同时还有皮肤检测、体验VE手膜、VC果冻，迎合年轻一代消费者的喜好，结合“互动+体验”的形式，从品牌宣传和动销深度赋能连锁，进商场做品牌地推活动的同时，助力数百家连锁提升客流和销售。
就目前而言，很多品牌与连锁的合作其实看似声势浩大，实则是治标不治本，在门店动销活动实现一波销量就结束，并没有持续的服务和体验。但其实连锁药店与品牌的合作中，连锁更看中的是品牌持续的服务，授之以鱼的同时授之以渔。
值得的是，养生堂在母亲节与各大连锁合作品牌地推活动后，还将会把服务搬进连锁门店，除了服务于消费者，同时也服务于连锁店员，实实在在地帮助连锁解决问题。
为了解决客流和销量问题，养生堂打造了“E姐沙龙”专业形象提升项目，一方面教会店员如何卖货，激发店员的销售潜能，另一方面引导连锁店员想要成为更美好更专业的自己，助力连锁品牌形象传播。此外，养生堂还会带着连锁药店做炒店活动，在特定时间主动设计热点主题去打造销售旺季，如3月免疫主题、5月美容季主题等等，助力连锁提高门店销量。
同时，养生堂还着力帮助药店把货更地卖出去。基于天然维生素E在消费者群体内的认知，养生堂还在药店专门为爱美女性特别设计的VE外用服务站点-k22“E美小站”。养生堂会根据连锁的需求，让“E美小站”出现在连锁的会员日、节庆日、大促日，更好地协同连锁做消费者服务，从品牌到动销对药店进行服务。据了解，目前养生堂已与上百家连锁敲定“【养生堂张文彭】E美小站”合作。在供零深度合作、相互赋能之下，将会有更多的消费者连锁门店体验到“E美小站”的VE外用服务。
当前，我们身处一个充满变化的大时代，市场竞争日益加剧，很多连锁药店面临着客流下滑、营收增长乏力、毛利率下滑，供零合作已经成为大趋势。对于品牌工业而言，唯有不断为连锁药店解决客流问题，开创新价值，赋予新动能，才能在变化中找到机会实现双赢，助力连锁药店开启事业发展的“第二春”。
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